Dernière mise à jour : 13 août 2026
Ces conditions s'appliquent aux abonnements repas. L'usage gratuit de l'application est régi par les conditions d'utilisation.
Natty, société par actions simplifiée au capital de 4,00 euros, dont le siège social est situé 110 rue de Belleville, 75020 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 106 073 711 R.C.S. Paris (identifiant européen FR7501.106073711), représentée par son président, Pablo Ansermet. Activité déclarée : vente à emporter d'aliments et plats préparés sans fabrication.
Contact : contact@natty-nutrition.com, téléphone 07 70 24 29 64.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR35106073711.
| Formule | Repas / semaine | Prix TTC |
|---|---|---|
| Formule 3 | 3 repas | 27 € par semaine |
| Formule 4 | 4 repas | 36 € par semaine |
Les deux formules incluent, sans supplément :
Dans le cadre d'un abonnement, le prix unitaire est de 9 € par repas. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, en euros, et sont ceux affichés au moment de la commande.
Vous pouvez commander des plats à l'unité, sans souscrire d'abonnement, au prix de 10,50 € le plat toutes taxes comprises. Le tarif est plus élevé que dans l'abonnement (9 € le repas) : l'écart correspond à l'absence d'engagement.
Une commande à l'unité est un achat ponctuel : elle est payée en une fois, ne se renouvelle pas, et n'inclut ni le suivi nutritionniste ni les rendez-vous prévus à l'article 2.
Nous livrons Paris. Vous choisissez votre jour de livraison à la souscription et pouvez le modifier depuis l'application au plus tard 24 heures avant la livraison concernée.
Vous devez pouvoir réceptionner la commande à l'adresse indiquée. Les repas étant frais, une livraison non réceptionnée ne peut être ni représentée ni remboursée : prévenez-nous à l'avance si vous êtes absent, ou passez la semaine (section 6).
La commande est conclue lorsque le paiement est validé. Le paiement est traité par Stripe : vos coordonnées bancaires sont saisies chez lui et ne transitent jamais par nos serveurs.
L'abonnement est hebdomadaire et sans engagement de durée : le montant est prélevé automatiquement chaque semaine, à la date anniversaire de la souscription, jusqu'à résiliation. Une facture est disponible à chaque prélèvement.
En cas d'échec de prélèvement, la livraison de la semaine concernée est suspendue jusqu'à régularisation.
Les repas frais sont des denrées périssables : conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à leur fourniture.
Il s'applique en revanche à la partie « suivi nutritionnel » de l'abonnement : vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour y renoncer. Si vous avez demandé que le suivi commence immédiatement et qu'il a été exécuté en totalité pendant ce délai, le droit de rétractation s'éteint ; s'il n'a été exécuté qu'en partie, le remboursement est proportionnel à ce qui reste.
Pour l'exercer, écrivez à contact@natty-nutrition.com. Aucune forme particulière n'est exigée.
Vous pouvez passer une semaine depuis l'application, au plus tard 24 heures avant le jour de livraison. La semaine passée n'est pas facturée.
Vous pouvez résilier à tout moment, sans motif et sans frais, depuis l'application ou par email. La résiliation prend effet à la fin de la semaine en cours : les repas déjà payés sont livrés, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. Supprimer votre compte résilie automatiquement l'abonnement.
Chaque repas est accompagné de sa composition, de ses valeurs nutritionnelles, de la liste des allergènes présents et de sa date limite de consommation.
Nos cuisines manipulent la plupart des allergènes majeurs. Nous tenons compte des allergies que vous déclarez, mais nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de traces. En cas d'allergie sévère, prenez l'avis de votre médecin avant de souscrire.
Les repas doivent être conservés au réfrigérateur dès réception et consommés avant la date indiquée. Nous ne pouvons pas répondre d'un produit conservé hors de ces conditions.
Signalez tout produit manquant, endommagé ou non conforme dans les 24 heures suivant la livraison, à contact@natty-nutrition.com, si possible avec une photo. Selon le cas, nous procédons au remplacement ou au remboursement du repas concerné.
Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (art. L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du code civil).
Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une absence de livraison due à un événement de force majeure : intempérie majeure, grève des transports, rupture d'approvisionnement imprévisible, décision administrative. Les semaines non livrées de ce fait ne sont pas facturées.
Adressez toute réclamation à contact@natty-nutrition.com. À défaut de solution amiable dans un délai d'un mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur du e-commerce de la FEVAD, dont Natty relève : BP 20015, 75362 Paris Cedex 8 — mediateurfevad.fr. La saisine se fait par courrier ou par le formulaire en ligne du médiateur, et le recours est gratuit pour vous. Elle n'est recevable que si vous nous avez écrit au préalable et que la commande a été livrée en France.
Ces conditions sont soumises au droit français.